Aviso de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos en Posesión de Particulares
A efecto de garantizar el principio de información, la privacidad y el derecho a la autodeterminación
informativa de los
usuarios, Diri Telecomunicaciones, S.A. de C.V. (en adelante “Diri”), ubicado en avenida Santa Fe,
número 428, colonia Santa
Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, Código Postal 05348 conforme a lo establecido en
la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), y en su
carácter de responsable
respecto del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios (en lo sucesivo los “Usuarios”) de
su aplicación móvil y
de su página web (conjuntamente denominados la “Plataforma”) acerca de la Política de Privacidad y
Protección de Datos
Personales que aplicará para el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales que
los Usuarios
faciliten voluntariamente a Diri, al acceder a la Plataforma.
Diri también podrá recabar la dirección de IP de los Usuarios para administrar la Plataforma. Una
dirección de IP es un
número que se le asigna a una computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada
para ayudar a
identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. La
información recolectada
puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Sitio Web), a qué URL acceden
seguidamente (estén o no
en nuestro Sitio Web), qué navegador están usando, entre otras.
En términos de la Ley, al acceder a la Plataforma y proporcionar sus datos personales a Diri, a
excepción de que manifieste lo contrario, usted consiente tácitamente el tratamiento de los mismos, de
conformidad con lo establecido en este.
Aviso de Privacidad.
En cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley, Diri pone a su
disposición el presente Aviso de Privacidad, el cual estará en todo momento disponible en nuestra página
de Internet: https://www.diri.mx/
Consentimiento expreso
El Usuario, al proporcionar a Diri sus datos personales a través de los formularios electrónicos de la
Plataforma, consiente
expresamente este Aviso de Privacidad y permite a Diri tratar sus datos de conformidad con los términos
del presente Aviso
de Privacidad, Política de Privacidad y Protección de Datos en Posesión de Particulares.
El Usuario autoriza a Diri proporcionar su información, sin su consentimiento, cuando: (i) esté previsto
en una ley; (ii) los
datos figuren en fuentes de acceso público; (iii) los datos personales se sometan a un procedimiento
previo de disociación;
(iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el
responsable; (v) exista
una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
(vi) se dicte
resolución firme de autoridad competente; (vii) la transferencia esté prevista en un tratado del que
México sea parte; (viii) la
transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la
procuración o
administración de justicia; (ix) la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o
defensa de un derecho en
un proceso judicial y / o (x) lo soliciten sus socios comerciales, técnicos o estratégicos, con la
finalidad de ofrecer mejores
contenidos y servicios al Usuario.
Consentimiento requerido
Diri podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o terceros, incluyendo Instituciones
Bancarias para que
estas puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés. En el supuesto de
que no desee recibir
esta información, y que Diri no realice la transferencia de referencia, por favor envíe un correo
electrónico a
ayuda@diri.mx, esta acción es reversible por parte del cliente en cualquier momento en que desee ser
referido.
Registro
Antes de registrarse en la Plataforma de Diri, el Usuario deberá leer este Aviso de Privacidad, Política
de Privacidad y
Protección de Datos en Posesión de Particulares y aceptarla, marcando la casilla que para tales efectos
se despliega en el
formulario de registro de Diri.
Al rellenar el formulario, los Usuarios deberán proporcionar los siguientes datos reales: nombre
completo, domicilio,
dirección de correo electrónico, número telefónico, información de pago (información de tarjetas de
crédito o débito, entre
otros), asi como nombre de usuario y contraseña.
El Usuario se compromete a mantener los datos proporcionados a Diri debidamente actualizados. El Usuario
será
responsable de los daños y perjuicios que Diri o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta
de veracidad,
inexactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares
Diri manifiesta su compromiso de cumplir con la Ley y demás legislación aplicable en materia de
protección de datos en
todo momento.
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de
sus datos de
carácter personal que formarán parte de una base de datos, titularidad de Diri, con la finalidad de
gestionar la relación con
el Usuario, así como para mantenerle informado sobre las novedades, productos, ofertas y servicios de
Diri.
Utilización de los datos
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario autoriza expresamente a Diri a utilizar sus datos personales
para análisis
estadísticos internos o para cualquier otra función de investigación que Diri pudiese llevar a cabo con
el fin de seguir
mejorando sus servicios y la Plataforma. Lo anterior con la única finalidad de llevar a cabo de manera
adecuada las
prestación de los servicios.
Además, el Usuario permite expresamente a Diri recopilar información para la realización de seguimiento
de tráfico, con
intención de identificar grupos y perfiles de usuarios, así como para fines de orientación publicitaria.
Recibo y envío de correos electrónicos
Al registrarse en Diri con el correo electrónico personal, el Usuario acepta recibir correos
electrónicos por parte de Diri. El
Usuario consiente recibir tanto las notificaciones obligatorias para el correcto funcionamiento de la
Plataforma, como las
relativas a promociones e información de interés.
El Usuario puede optar por dejar de recibir los correos electrónicos y notificaciones promocionales en
cualquier momento,
haciéndolo del conocimiento de Diri por escrito. No obstante, en ningún caso se podrá optar por dejar de
recibir los correos
electrónicos o notificaciones necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma.
Medidas y Niveles de Seguridad
Diri, ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido de acuerdo a la
naturaleza de los
datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de
lo posible, su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Diri cuenta con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para
salvaguardar la privacidad y
confidencialidad de los datos personales, así como para cumplir con los principios de protección de
datos personales
previstos en la Ley.
No obstante, es importante tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello,
Diri no se hace
responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de
personas no
autorizadas. De igual forma, Diri no se hace responsable por la indebida utilización de la información
obtenida por esos u
otros medios.
Diri no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario
proporcione a través
de boletines o chats, así como la información que obtenga a través de cookies, o cualquier otra
información que no haya
sido directamente entregada a Diri por parte del Usuario.
Al momento de contratar el servicio a través de la aplicación o la página web, se podrán requerir datos
bancarios; en
relación con lo anterior, Diri se compromete a ofrecer seguridad y confidencialidad respecto de dichos
datos. Para ello,
contamos con un servidor seguro y confidencial, de tal manera que la información que nos envían, se
transmita encriptada
para garantizar su protección.
A efecto de estar en posibilidad de dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de
Privacidad, cuando a juicio
de Diri sea necesario, se podrá efectuar la transferencia de ciertos datos personales de los Usuarios a
favor de terceros,
comprometiéndose en todo caso Diri a velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos
personales
establecidos en la Ley y a tomar las medidas necesarias y suficientes para garantizar que tanto la Ley
como este Aviso de
Privacidad sean respetados en todo momento por él o los terceros a los que Diri transfiera los datos
personales.
En este sentido, Diri podrá realizar la transferencia de los datos personales, entre otros, a sus
empresas subsidiarias y
afiliadas, autoridades gubernamentales y a terceros que guarden relación con la prestación de los
servicios, para su debida
operación y para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
Salvo que usted manifieste su oposición por escrito, se entenderá que otorga su consentimiento a Diri
para transferir a
terceros sus datos personales, siempre que ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el
presente Aviso de Privacidad o que dichos terceros guarden relación con la prestación de los servicios.
Lo anterior, en el
entendido que el tercero receptor asumirá las mismas responsabilidades y / u obligaciones de Diri,
derivadas del presente
Aviso de Privacidad, debiendo sujetarse al mismo en todo momento.
Ejercicio de Derechos
De conformidad con lo dispuesto en la Ley, el Usuario tendrá el derecho, en todo momento, de acceder a
sus datos
personales en poder de Diri, rectificarlos en caso de que éstos sean inexactos, estén incompletos y / o
hayan sido
modificados. El Usuario podrá instruirnos a cancelar parte de sus datos personales que obren en poder de
Diri cuando
considere que éstos son excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención o
cuando haya
finalizado la relación contractual con Diri. Asimismo, el Usuario podrá oponerse por causa legítima al
tratamiento de sus
datos personales.
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos
ARCO”) antes
referidos, en cumplimiento de lo establecido en la Ley.
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito dirigido a Diri y deberá incluir cuando
menos lo siguiente:
• Nombre completo y domicilio del Usuario, o indicación de otro medio para comunicar la respuesta; •
Descripción clara y
precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso,
rectificación,
cancelación u oposición; • Firma del titular de los derechos en cuestión; • Ir dirigido a Diri; •
Adjuntar copia de la
documentación que acredite la identidad del titular de los derechos y / o de su representante legal; y •
Tratándose de
solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la
documentación que sustente
su petición, en caso de que ésta sea procedente.
La solicitud debe enviarse a Diri al correo electrónico: derechosarco@diri.mx, indicando en el asunto
del correo electrónico
“Protección de datos”. Diri comunicará al Usuario, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados a
partir de la fecha en
que recibió la solicitud, la determinación adoptada. Una vez que haya sido enviada la contestación en el
plazo señalado, Diri
tendrá 15 (quince) días hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los
datos personales
conforme a la solicitud.
Limitación del Uso y Divulgación de los Datos Personales
En adición a los derechos antes mencionados, usted tendrá, en todo momento, el derecho de limitar el uso
o divulgación de
sus datos personales, así como el derecho de dejar de recibir mensajes promocionales o publicidad.
A efecto de ejercer dicho derecho, usted deberá enviar la solicitud respectiva a la siguiente dirección
de correo
electrónico: limitaruso@diri.mx, con los requisitos señalados para el ejercicio de los Derechos ARCO,
cuando sean
aplicables.
Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales
Asimismo, tendrá, en todo momento, el derecho de revocar el consentimiento otorgado a Diri para el
tratamiento de sus
datos personales en términos de lo establecido en este Aviso de Privacidad, sin que se le atribuyan
efectos retroactivos a la
revocación.
A efecto de ejercer dicho derecho, se deberá enviar la solicitud respectiva a la siguiente dirección de
correo
electrónico: revocarconsentimiento@diri.mx, con los requisitos señalados para el ejercicio de los
Derechos ARCO, cuando
sean aplicables.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a este
Aviso de Privacidad,
ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la
prestación u
ofrecimiento de nuestros servicios y / o productos, prácticas del mercado u otros. Dichas modificaciones
se tendrán por
aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito, su inconformidad con las mismas, dentro de un
plazo de 3 (tres)
días naturales contados a partir de la fecha en que las mismas se hayan efectuado.
Las modificaciones o actualizaciones serán incorporadas al presente Aviso de Privacidad y estarán
disponibles en nuestra
página de Internet, o bien, se le harán llegar a la dirección de correo electrónico que nos haya
proporcionado.
Quejas y Denuncias
Se le hace de su conocimiento, que en caso de cualquier duda o inquietud respecto al uso de sus datos
personales, usted
tiene el Derecho de acudir frente al Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y
Protección de Datos
Personales (INAI) para informarse o hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento
de sus datos
personales; en caso de que usted considere que el derecho a la protección de sus datos personales ha
sido vulnerado por
alguna conducta de nuestros empleados o por la actuación de Diri y, por tanto, presuma que existe alguna
violación a las
disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional
de Transparencia,
Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Para mayor información visite la página de
Internetwww.inai.org.mx.
De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (a)
reconozco que he leído y entiendo los alcances del Aviso de Privacidad de Diri y (b) autorizo de forma
expresa a Diri a
recabar, tratar y transferir mis datos personales para los fines establecidos en el presente Aviso de
Privacidad, según el
mismo sea modificado de tiempo en tiempo.
